Suporte do app Levla
Como podemos ajudar?
O suporte do Levla ajuda você com sua conta, hábitos e afazeres, lembretes, compras ou qualquer outra coisa no app. Para falar com a gente, você não precisa de conta no Discord, de login nem de baixar nada de terceiros.
Envie um e-mail para o suporte do Levla
Mande sua dúvida ou seu pedido de suporte direto para a gente. Lemos todas as mensagens e tentamos responder em até dois dias úteis.
Enviar e-mail ao suporteOu escreva para [email protected]
Ajude a gente a ajudar você
Para receber uma resposta mais rápida, inclua:
- Uma descrição curta da dúvida ou do problema
- O modelo do seu aparelho e a versão do sistema operacional
- A versão do app Levla
- Os passos para reproduzir o problema e uma captura de tela, se for o caso
Para sua segurança, nunca envie por e-mail uma senha, um código de autenticação ou o número completo de um cartão de pagamento.
Ajuda rápida
Meus hábitos, afazeres ou meu progresso não estão sincronizando. O que posso fazer?
Confira se o aparelho está online e se você entrou com a mesma conta do Levla em cada aparelho. Depois, feche e abra o app de novo. Se o problema continuar, mande um e-mail com o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional, a versão do app Levla e uma descrição curta do que está faltando.
Por que não estou recebendo lembretes?
Abra os ajustes do aparelho e confirme que as notificações do Levla estão ativadas. Veja também se o Foco, o Não Perturbe ou a economia de bateria não estão silenciando o app. Se os lembretes ainda não chegarem, mande para a gente o hábito ou o tipo de afazer afetado e os dados do seu aparelho.
Encontrei um bug. O que devo incluir no relato?
Conte o que você esperava que acontecesse, o que aconteceu no lugar e os passos que causaram o problema. Se possível, inclua o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional, a versão do app Levla e uma captura ou gravação de tela. Nunca envie sua senha nem códigos de verificação.
Como consigo ajuda com uma compra ou assinatura?
Mande um e-mail com a plataforma em que você comprou e uma descrição do problema. Você pode incluir o número do pedido ou da transação, mas não envie os dados completos do cartão. As compras são cobradas e gerenciadas pela loja de apps usada na transação.
Como excluo minha conta do Levla?
Você pode excluir de forma permanente sua conta e os dados associados a ela no servidor pelos ajustes do app Levla. Se não conseguir acessar o app ou precisar de ajuda com o processo, fale com a gente por e-mail.
Ainda precisa de ajuda?
Fale direto com o suporte do Levla e conte o que está acontecendo.
