Assistance de l’appli Levla
Comment pouvons-nous t’aider ?
Obtiens de l’aide pour ton compte Levla, tes habitudes et tes to-do, tes rappels, tes achats ou tout autre sujet dans l’appli. Pas besoin de compte Discord, de connexion ni de téléchargement d’une autre appli pour nous contacter.
Écrire à l’assistance Levla
Envoie-nous directement ta question ou ta demande d’assistance. Nous lisons chaque message et essayons de répondre sous deux jours ouvrés.
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Aide-nous à t’aider
Pour une réponse plus rapide, indique :
- Une courte description de ta question ou du problème
- Le modèle de ton appareil et la version de son système d’exploitation
- La version de ton appli Levla
- Les étapes pour reproduire le problème et une capture d’écran, si c’est utile
Pour ta sécurité, ne nous envoie jamais de mot de passe, de code d’authentification ni de numéro de carte bancaire complet par e-mail.
Aide rapide
Mes habitudes, mes to-do ou ma progression ne se synchronisent pas. Que faire ?
Vérifie que ton appareil est connecté à Internet et que tu utilises le même compte Levla sur chaque appareil. Ensuite, ferme puis rouvre l’appli. Si le problème persiste, écris-nous en indiquant le modèle de ton appareil, la version du système d’exploitation, la version de l’appli Levla et une courte description de ce qui manque.
Pourquoi je ne reçois pas de rappels ?
Ouvre les réglages de ton appareil et vérifie que les notifications sont activées pour Levla. Vérifie aussi que les modes Concentration, Ne pas déranger ou économie de batterie ne rendent pas l’appli silencieuse. Si les rappels n’arrivent toujours pas, envoie-nous le type d’habitude ou de to-do concerné et les infos de ton appareil.
J’ai trouvé un bug. Que dois-je indiquer dans mon signalement ?
Dis-nous ce que tu attendais, ce qui s’est passé à la place et les étapes qui ont causé le problème. Indique le modèle de ton appareil, la version du système d’exploitation, la version de l’appli Levla et, si possible, une capture ou un enregistrement d’écran. N’envoie jamais ton mot de passe ni tes codes de vérification.
Comment obtenir de l’aide pour un achat ou un abonnement ?
Écris-nous en indiquant la plateforme sur laquelle tu as fait l’achat et une description du problème. Tu peux joindre un numéro de commande ou de transaction, mais n’envoie pas les informations complètes de ta carte bancaire. Les achats sont facturés et gérés par la boutique d’applis utilisée pour la transaction.
Comment supprimer mon compte Levla ?
Tu peux supprimer définitivement ton compte et les données associées sur nos serveurs depuis les réglages de l’appli Levla. Si tu n’as pas accès à l’appli ou si tu as besoin d’aide, contacte-nous par e-mail.
Toujours besoin d’aide ?
Contacte directement l’assistance Levla et explique-nous ce qui se passe.
