Soporte de la app Levla
¿En qué podemos ayudarte?
Obtén ayuda con tu cuenta de Levla, tus hábitos y pendientes, los recordatorios, las compras o cualquier otra cosa de la app. Para contactarnos no necesitas una cuenta de Discord, iniciar sesión ni descargar nada de terceros.
Escribe al soporte de Levla
Envíanos tu pregunta o solicitud de soporte directamente. Leemos todos los mensajes e intentamos responder en un plazo de dos días hábiles.
Escribir a soporteO escribe a [email protected]
Ayúdanos a ayudarte
Para responderte más rápido, incluye:
- Una breve descripción de la pregunta o el problema
- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo
- La versión de la app Levla
- Los pasos para reproducir el problema y una captura de pantalla, si hace falta
Por tu seguridad, nunca nos envíes por correo una contraseña, un código de autenticación ni el número completo de tu tarjeta.
Ayuda rápida
Mis hábitos, pendientes o progreso no se sincronizan. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba que tu dispositivo esté conectado a internet y que hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Levla en cada dispositivo. Luego cierra la app y vuelve a abrirla. Si el problema continúa, escríbenos con el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app Levla y una breve descripción de lo que falta.
¿Por qué no me llegan los recordatorios?
Abre la configuración de tu dispositivo y confirma que las notificaciones de Levla están activadas. Comprueba también que los modos de concentración, No molestar o el ahorro de batería no estén silenciando la app. Si los recordatorios siguen sin llegar, envíanos el tipo de hábito o pendiente afectado y los datos de tu dispositivo.
Encontré un error. ¿Qué información debo enviar?
Cuéntanos qué esperabas que pasara, qué pasó en su lugar y los pasos que lo provocaron. Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app Levla y, si puedes, una captura o una grabación de pantalla. Nunca envíes tu contraseña ni códigos de verificación.
¿Cómo obtengo ayuda con una compra o una suscripción?
Escríbenos indicando la plataforma en la que compraste y una descripción del problema. Puedes incluir el número de pedido o el ID de la transacción, pero no envíes los datos completos de tu tarjeta. Las compras las cobra y gestiona la tienda de apps en la que se hicieron.
¿Cómo elimino mi cuenta de Levla?
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y sus datos del servidor desde la configuración de la app Levla. Si no puedes acceder a la app o necesitas ayuda con el proceso, escríbenos por correo.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escribe directamente al soporte de Levla y cuéntanos qué pasa.
