Support für die Levla-App
Wie können wir helfen?
Hol dir Hilfe zu deinem Levla-Konto, zu Gewohnheiten und To-dos, Erinnerungen, Käufen oder allem anderen in der App. Um uns zu kontaktieren, brauchst du weder ein Discord-Konto noch eine Anmeldung oder einen Download von Drittanbietern.
Levla-Support per E-Mail
Schick uns deine Frage oder dein Anliegen direkt. Wir lesen jede Nachricht und versuchen, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.
E-Mail an den SupportOder schreib an [email protected]
So können wir dir schneller helfen
Für die schnellste Antwort schick uns:
- Eine kurze Beschreibung der Frage oder des Problems
- Dein Gerätemodell und die Version des Betriebssystems
- Deine Version der Levla-App
- Die Schritte, mit denen sich das Problem nachstellen lässt, und bei Bedarf einen Screenshot
Zu deiner Sicherheit: Schick uns per E-Mail nie ein Passwort, einen Bestätigungscode oder eine vollständige Kartennummer.
Schnelle Hilfe
Meine Gewohnheiten, To-dos oder mein Fortschritt werden nicht synchronisiert. Was kann ich tun?
Prüf, ob dein Gerät online ist und ob du auf jedem Gerät mit demselben Levla-Konto angemeldet bist. Schließ die App dann und öffne sie neu. Wenn das Problem bleibt, schreib uns eine E-Mail mit deinem Gerätemodell, der Version des Betriebssystems, der Version der Levla-App und einer kurzen Beschreibung, was fehlt.
Warum bekomme ich keine Erinnerungen?
Öffne die Einstellungen deines Geräts und prüf, ob Mitteilungen für Levla aktiviert sind. Prüf außerdem, ob ein Fokus, „Nicht stören“ oder Einstellungen zum Energiesparen die App stummschalten. Wenn die Erinnerungen immer noch nicht ankommen, schick uns die Art der betroffenen Gewohnheit oder des betroffenen To-dos und die Daten deines Geräts.
Ich habe einen Fehler gefunden. Was gehört in meine Meldung?
Schreib uns, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist und mit welchen Schritten es dazu kam. Gib bitte dein Gerätemodell, die Version des Betriebssystems und die Version der Levla-App an, wenn möglich mit einem Screenshot oder einer Bildschirmaufnahme. Schick nie dein Passwort oder Bestätigungscodes.
Wie bekomme ich Hilfe bei einem Kauf oder Abo?
Schreib uns eine E-Mail mit der Plattform, auf der du gekauft hast, und einer Beschreibung des Problems. Du kannst eine Bestell- oder Transaktionsnummer mitschicken, aber keine vollständigen Kartendaten. Käufe werden über den Store abgerechnet und verwaltet, in dem du gekauft hast.
Wie lösche ich mein Levla-Konto?
Du kannst dein Konto und die zugehörigen Daten auf dem Server in den Einstellungen der Levla-App dauerhaft löschen. Wenn du keinen Zugriff auf die App hast oder Hilfe dabei brauchst, schreib uns eine E-Mail.
Brauchst du noch Hilfe?
Schreib direkt an den Levla-Support und erzähl uns, was los ist.
